さて、今日のテーマは、今日、媒介が取れたので、その理由についてです。
今日の昼下がりに事務所へ、その債務者から電話がかかってきたんです。記録を調べると、差押情報をもとに物上げのダイレクトメール(以下、DMという)を約1年前に送っていたところで、当時は、私たち以外の業者も数社がアプローチを掛けていたそうなんですね。
で、その頃、その債務者は個人再生の為に、弁護士へ相談へ行ってた時期で、弁護士相談にありがちな
「差押をもとにいろいろな業者が訪ねてくるけど、
相手にしてはいけません。私に任せておけば大丈夫ですから」と
言われて、真に受けていたそうです。
(多くの人は、弁護士というだけで信用するですね)私からすれば、
医者が「セカンドピニオンなんていらん!ワシが一番正しいのじゃ」と
ガン患者の選択肢を潰すのと全く同じに見えます・・・。
結局、その債務者は再生できずに、債権者から最後の通告があり、腹に背は変えられんということで、その当時、送られてきたDMの中から私どもを選んで電話してくれたようです。
「他社からもたくさん届いていたでしょ?」と私が聞くと、
理由は『DMにある顔写真の人相が良かったから』とのことでした。
他社のDMの中には顔写真があってもヒゲを生やしていたり(恐く見える)、ノーネクタイだったり(クールビズは紳士に見えない)、若すぎる担当者の顔を載せていたり(経験が少なそうに感じる)で、私たちのDMに一番、好感が持てたそうです。
やっぱり、資料や訪問時の声のかけ方など、債務者の気持ちを配慮した方が効果が高いようです。